Cómo funciona el servicio y en qué condiciones trabajamos

Esta página recoge lo que preguntan casi todos los clientes antes de reservar: qué entra en el precio, qué no, cómo se calcula, cómo se paga y qué pasa si algo no queda bien. Todo lo que está aquí es lo que se aplica; no hay condiciones en letra pequeña en otro sitio.

Cómo se calcula el precio

Cobramos por metro cuadrado, no por horas. El precio depende de la superficie y del tipo de limpieza, no de lo que tarde el equipo, así que la cifra se conoce antes de que nadie entre en casa.

Tipo de limpieza	Precio por m²	Ejemplo: piso de 70 m²
Mantenimiento	desde 2,20 €	154 €
Limpieza a fondo	desde 2,50 €	175 €
Posreforma	desde 4,00 €	280 €
Mantenimiento VIP	desde 5,40 €	378 €

Pedido mínimo: 50 €. Es el coste real de desplazar un equipo con material por la ciudad; por debajo de esa cifra no salimos. Para limpiezas periódicas de mantenimiento aplicamos descuento: 15 % cada dos semanas, 25 % semanal.

El presupuesto es cerrado. La cifra que le damos por escrito es la que aparece en la factura, con IVA. Solo cambia si al llegar el estado del piso no corresponde a lo que nos contó, y en ese caso se lo decimos antes de empezar, no después.

Qué incluye el precio

• Desplazamiento dentro de Barcelona ciudad.
• Todo el material y los productos: aspirador HEPA, mopas de microfibra, productos certificados. No hace falta que tenga nada en casa.
• Personal contratado y con seguro de responsabilidad civil. Si algo se rompe por nuestra culpa, lo cubre el seguro, no usted.
• Cocina, baños, suelos, polvo en todas las superficies accesibles, interior de ventanas, sacar la basura.
• En limpieza a fondo, además: interior de horno, nevera y microondas, azulejos, juntas, radiadores, puertas y marcos.

Qué no incluye

• Exterior de ventanas en altura sin acceso desde dentro: se presupuesta aparte como limpieza de cristales.
• Sofás, colchones y alfombras: es un servicio distinto, con otra maquinaria, y se puede combinar en la misma visita.
• Retirada de escombros y muebles: para eso trabajamos con mozos de mudanza, se pide por separado.
• Municipios del área metropolitana: suplemento de desplazamiento de 10 a 20 € según distancia, siempre indicado en el presupuesto.
• Viviendas en estado de abandono o con acumulación: se valoran con fotos y presupuesto individual; la tarifa por m² no aplica.

Cómo reservar, paso a paso

1. Nos escribe por WhatsApp al +34 666 466 524 o usa el calculador de la portada. Con los metros, el tipo de limpieza y dos fotos es suficiente.
2. Recibe el presupuesto cerrado en menos de 24 horas, casi siempre en menos de una.
3. Acordamos día y franja: mañana de 9 a 14 h o tarde de 15 a 19 h, de lunes a domingo.
4. El equipo llega con todo el material. Usted puede estar en casa o dejarnos las llaves; en ese caso le enviamos fotos al terminar.
5. Revisa el resultado y paga.

Pago

Al terminar el servicio, por Bizum, transferencia, tarjeta o efectivo. No pedimos señal para limpiezas puntuales. Para contratos de oficinas y comunidades emitimos factura mensual con IVA desglosado.

Cancelación y cambios

Puede cancelar o mover la cita sin coste hasta 24 horas antes. Con menos de 24 horas de aviso cobramos 30 € por el desplazamiento ya organizado. Si el equipo llega y no puede acceder a la vivienda, se cobra el mínimo de 50 €.

Garantía

Si algo no ha quedado limpio, nos lo dice en las 48 horas siguientes y volvemos a repasarlo gratis. Sin discusiones: preferimos volver a que un cliente se quede con una mala impresión.

Qué necesitamos de usted

• Acceso al piso: usted en casa, llaves o código del portal.
• Un enchufe y agua corriente. El resto lo traemos.
• Que las superficies estén despejadas de objetos personales en la medida de lo posible: limpiamos, no ordenamos.
• Avisarnos de mascotas, alergias o superficies delicadas (madera sin tratar, mármol, cuero) para llevar los productos adecuados.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir siempre a la misma persona?

Sí, en limpiezas periódicas asignamos un operario fijo. Si un día no puede, le avisamos y viene otro miembro del equipo con las mismas instrucciones.

¿Traen sus productos o uso los míos?

Traemos los nuestros, están incluidos en el precio. Si prefiere los suyos, por ejemplo por alergias, indíquelo al reservar y los usamos.

¿Trabajan los fines de semana?

Sí, de lunes a domingo. Domingos y festivos llevan un recargo del 15 %.

¿Cuánto dura una limpieza?

Un piso de 70 m² en mantenimiento, entre 2 y 3 horas con un operario. A fondo, entre 4 y 6 horas con dos. Le damos la estimación con el presupuesto, pero el precio no depende de ella.

¿Emiten factura?

Sí, siempre, con IVA. Para empresas y comunidades de propietarios, factura mensual con NIF.

¿Qué pasa si se rompe algo?

Lo cubre el seguro de responsabilidad civil de la empresa. Se lo comunicamos en el momento, no lo descubre usted después.

Contacto

WhatsApp o llamada al +34 666 466 524, o el formulario de contacto. Los precios completos por servicio están en servicios y precios.