Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Cleaning 360 Barcelona (en adelante, «Cleaning 360», «nosotros») trata los datos personales de los usuarios que contactan con nosotros, incluido a través de nuestro asistente de WhatsApp, del sitio web es.cleaning-360.com y de otros canales.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Aleksei Miliutin — Empresario Individual (Individual Entrepreneur)
Nº de identificación (Georgia): 304697665
Domicilio: Prospekt Shota Rustaveli 20, Of. 14, Tbilisi (Georgia)
Zona de servicio: Barcelona y área metropolitana
Correo: info@cleaning-360.com

2. Datos que tratamos

Según el canal y el servicio solicitado, podemos tratar:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
Datos del servicio: dirección del inmueble, tipo de limpieza, número de habitaciones y baños, ventanas, fecha y hora deseadas.
Contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros.
Datos de facturación cuando contratas un servicio.

3. Finalidades

Atender tus consultas y elaborar presupuestos.
Gestionar reservas y prestar el servicio de limpieza.
Comunicarnos contigo sobre tu solicitud (confirmaciones, disponibilidad).
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base jurídica

Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
Tu consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

5. Comunicación a través de WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, tus mensajes se procesan mediante la Plataforma de WhatsApp Business, prestada por Meta Platforms Ireland Ltd. El tratamiento por parte de Meta se rige por su propia política de privacidad: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6. Asistente automatizado (Inteligencia Artificial)

Para responder con rapidez utilizamos un asistente automatizado basado en inteligencia artificial que lee tu mensaje, elabora una respuesta y calcula un presupuesto orientativo. Para ello, el contenido de tu mensaje puede ser procesado por nuestro proveedor tecnológico de IA (OpenAI, L.L.C.) únicamente para generar la respuesta. No se toman decisiones con efectos jurídicos de forma totalmente automatizada: la confirmación final de una reserva la valida siempre una persona. Puedes solicitar en cualquier momento hablar con una persona.

7. Destinatarios

Tus datos pueden comunicarse a:

El personal de limpieza asignado, para prestar el servicio.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (mensajería WhatsApp/Meta, proveedor de IA, alojamiento).
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Meta, OpenAI) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y prestar el servicio, y posteriormente durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales). Las conversaciones que no derivan en contratación se conservan un máximo de 3 meses.

10. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@cleaning-360.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

11. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies técnicas y, con tu consentimiento, cookies analíticas. Consulta el aviso de cookies del sitio para más información.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.